Ayuda
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan sobre comprar, tallas, envíos y el cuidado de cada pieza.
¿Cómo compro? No veo un botón de pago.
Hoy cerramos cada pedido por WhatsApp. Agregas tus piezas al carrito, tocas «Finalizar por WhatsApp» y se abre una conversación con tu pedido ya armado — tallas, colores y total. Ahí confirmamos disponibilidad, envío y forma de pago.
¿Ustedes fabrican la ropa?
No. Avelia es una boutique de curaduría: seleccionamos, combinamos y presentamos moda femenina bajo el monograma AV. Nuestro oficio es elegir bien y hacer que comprar sea fácil, no confeccionar. Trabajamos en drops cortos, por eso algunas piezas se agotan y no siempre vuelven.
¿Cómo pago?
Al confirmar tu pedido por WhatsApp te pasamos los datos. Aceptamos transferencia (SPEI), depósito, pago en OXXO, Mercado Pago y pago contra entrega en Ciudad de México. Para envíos a otras ciudades, el pago va por adelantado antes de despachar.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada ficha de producto tiene una guía de tallas con medidas. Si estás entre dos, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te decimos cuál te va a quedar mejor.
¿Puedo cambiar una pieza si no me queda?
Sí, dentro del periodo indicado en Envíos y cambios, siempre que la prenda esté sin uso y con sus etiquetas. Los detalles están en esa página.
¿Hacen envíos en México?
Sí. Hacemos entregas en Ciudad de México y enviamos a toda la República. Los tiempos y costos se confirman al finalizar tu pedido por WhatsApp.
¿Qué es el probador virtual?
Es una función que estamos afinando: subir una foto y ver la pieza puesta antes de comprar. Verás el botón «Pruébatelo» en algunas fichas; lo activamos pronto.
¿Cómo cuido mis prendas?
Cada ficha incluye instrucciones de cuidado según los materiales de esa pieza. En general: lavados suaves, poca agua caliente y secado a la sombra hacen que duren mucho más.
¿No encontraste tu respuesta?